Loading...
Welcome
Sign up
Login
Browse Books
Deals
VIP
0
Loading...
Play Sample
[Dutch; Flemish] - Klantgericht leiderschap: 8 principes voor een klantgerichte cultuur
Series:
#59 of Ondernemen en Werk
Written by:
Sydney Brouwer
Narrated by:
Sydney Brouwer
Unabridged Audiobook
Play Free
Add to Cart - $16.99
Remove from Cart
Give as a gift
Ratings
Book
Narrator
Release Date
July 2022
Duration
4 hours 25 minutes
Summary
Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Daarbij worden allerlei methodes uit de kast getrokken om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Aan één aspect wordt echter structureel te weinig aandacht besteed: leiderschap.
In dit boek legt Sydney Brouwer de link tussen klantgerichtheid en leiderschap. Hij zoomt daarbij in op de leider zelf. Als leider ben je immers verantwoordelijk voor het creëren van een cultuur die stimuleert dat iedereen het belang van de klant inziet. Wat moet een leider doen om klantgerichtheid in een organisatie op de kaart te zetten, te faciliteren en te stimuleren? Aan de hand van inspirerende voorbeelden en anekdotes uit de praktijk neemt Sydney je mee langs acht principes die leiders zullen helpen bij het bouwen van een klantgerichte cultuur. Een cultuur die zorgt voor enthousiaste klanten én medewerkers. Met inspirerende leiders aan het woord, zoals Bas van der Veldt (AFAS), Bas Hoogland (Landal Greenparks), Malcolm Ross (Disney) en Michael Levie (citizenM).
Browse By Category
Business & Economics
>
Management & Leadership
1 book added to cart
[Dutch; Flemish] - Klantgericht l...
Sydney Brouwer
Subtotal
$16.99
View Cart
Continue Browsing
~~title~~
~~carousel-body~~
Back
Next
~~book-title~~
By: ~~author-single-string~~
~~tag-text~~
© Copyright 2011 - 2024 Storytel Audiobooks USA LLC. All Rights Reserved.